在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·“五一”假期 非物质文化遗产盛宴开幕
• ·工行合肥市东支行热情服务客户
• ·春节期间泉州提线木偶戏未演先火 14场演出不到10分钟就售罄
• ·好消息！合肥论坛营销案例荣获“中国国际广告节”金奖
• ·民生银行合肥分行赋能中小微外贸企业“出海远航”
• ·工行庐江支行开展“笔墨凝书香 新年送万福”春节主题活动
• ·工业银行落地“科技 ESG”双挂钩贷款
• ·“2025徽动消费·新年快乐快乐” ——新春焕新·工行消费服务季启动会成功举办
• ·工商银行巢湖汇豪支行“守护安心”主题活动使客户财富安全有温度
• ·国家物流枢纽布局优化调整 泉州入选榜单
• ·2025年首届罗岗国际马戏狂欢嘉年华即将到来！
• ·继承雷锋精神 努力做时代的好青少年——合肥高新火炬中学雷锋月系列活动
• ·泉州“获得水用气网”指标在全省领先
• ·安徽省消费者保护委员会家居装饰专业委员会会议和第二届专业委员会第一次全体会议成功召开
• ·安徽省消费者保护委员会家居装饰专业委员会会议和第二届专业委员会第一次全体会议成功召开
• ·合肥首届嗨辣节在新粮仓圆满举行 雪碧配辣入魂